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La empatía como estrategia de marketing

Es cierto que la empatía es un don que no todos los profesionales tienen, pero se puede mejorar, es sólo cuestión de ponerse en el lugar del cliente. Si nosotros fuéramos el cliente ¿Cómo nos gustaría que nos atendieran? ¿De qué modo nos gustaría qué nos solucionaran cualquier problema?

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