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Los famosos trolls de Heineken

Hablar de crisis de reputación online es una tema muy amplio así que por hoy nos vamos a centrar en hablar de uno de los mayores causantes del desencadenamiento de muchas de ellas, hablo de personitas también llamados trolls que deciden pasar el día o la semana fastidiando a la comunidad de tu empresa lanzando mensajes ofensivos y muchas veces falsos de tu empresa, o metiéndose dónde no deben y es muy importante saber gestionarlos.

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